Factor 5 – Comunicación externa
A partir exhaustiva de la revisión de más de 800 documentos, nuestros investigadores identificaron 6 factores que se asocian con la productividad del trabajador del conocimiento. La mayor parte de la investigación estuvo relacionada con la productividad de los equipos de trabajadores del conocimiento, pero gran parte de los resultados pueden traducirse para ser aplicados a las organizaciones, las divisiones o unidades.
EL quinto factor es la Comunicación externa.
«Comunicación Externa»: La capacidad de los equipos para atravesar fronteras (equipo y organizacional) para recabar información y recursos de los demás.
En otras palabras … .. ‘salir más’. Con demasiada frecuencia, la gente pasa su tiempo en el trabajo confinados en el mundo de su organización y su equipo. Con este factor estamos hablando de personas que se exponen a las opiniones y experiencias de los diversos grupos de personas fuera de su equipo y la organización con el fin de dar forma a sus ideas y traer nuevas ideas y puntos de vista a la organización para impulsar la innovación y para mantener el vigor.
¿Por qué es importante?
Si la gente gana todas sus concepciones, percepciones y conocimientos dentro de la organización, existe el peligro de «pensamiento de grupo» en otras palabras, las personas se encuentran comodos pensando que el trabajo que la organización está haciendo es vanguardia. La gente se aferra facilmente a sus propias ideas y rechaza las ideas que «no fueron inventadas aquí». Sin exponer a tu gente al mundo exterior a través de eventos, lecturas, redes sociales o instituciones profesionales existe el peligro de que sus «activos de conocimiento» caduquen, desprovistos de retos y nuevos pensamientos. El conocimiento de tu gente se vuelve obsoleto y la organización se estanca o es superada por la competencia.
Demasiado a menudo, en mi experiencia, las grandes organizaciones y líderes exitosos sobrevaloran las capacidades de su organización creyendo que está en un lugar destacado en su sector y pueden hacer lo que quieran. Esto puede, en ocasiones, conducir a la complacencia e incluso la arrogancia más abajo en la organización. Tener gente expuesta al mundo exterior con un proceso para tanto traer de vuelta como utilizar nuevas ideas asegura de que la organización se mantiene vibrante.
¿A quién debemos exponernos? A personas y organizaciones que sean lo menos similares posible a ti y tu organización. Ideas innovadoras rara vez provienen de organizaciones dentro de tu propio sector o disciplina. Mirar más allá de tu equipo, tu división y tu organización a grupos y personas que no son como tu. El desarrollo de relaciones dentro de vuestro sector puede ser útil para futuras oportunidades profesionales, pero es poco probable que seas desafiado a pensar de forma diferente.
Eso es todo por esta semana y como siempre, os dejo con algo a considerar – haz una lista de las relaciones que tienes con las personas y los equipos fuera de tu propio equipo y el número de horas que dedicas a estar expuesto a otras personas de diversos orígenes. Si es menos de 10% de su tiempo – debes estar preocupado !!!
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Esta es una traducción al español del artículo:
THE 6 FACTORS OF KNOWLEDGE WORKER PRODUCTIVITY: CHAPTER 8 – FACTOR 5 – EXTERNAL COMMUNICATION by Andrew Mawson
Vea también:
LOS 6 FACTORES DE PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO: CAPITULO 1 – MÁS ALLÁ DEL “AGILE WORKING”