En artÃculos de semanas anteriores he explicado los seis factores que influyen en la productividad de los trabajadores del conocimiento: Cohesión social, Percibir el apoyo del jefe, Intercambio de información, Visión clara de objetivos, Comunicarse con el exterior y por último, la Confianza.
El principal mensaje que tratamos de difundir es que cuando las organizaciones dependen de la creatividad, el ingenio y el conocimiento de sus empleados, estos seis factores son fundamentales para la liberación de energÃa, compromiso de los empleados y cumplir con los objetivos de negocio.
El hecho es que cada persona es única en sà misma pero tiene mucho conocimiento y experiencia que debe ser visible y aprovechado por el equipo y la organización. Un ejemplo simple pero que define bien la idea: Vas a comprar un coche y el vendedor que te atiende ha trabajado anteriormente en una tienda de alimentos saludables. Empezamos a hablar de una cosa y otra y acabó dándome consejos muy útiles sobre medicamentos a base de plantas que aumentan la fortaleza del sistema inmunológico. Esta persona supo aprovechar su conocimiento adquirido, en beneficio de su empresa y de su objetivo, que era venderme un coche.
Si las empresas no son capaces de apreciar el valor añadido que supone el conocimiento y experiencia de sus profesionales, estarán perdiendo la baza de poder beneficiarse de ello.
En resumen, sin una visión clara de los objetivos es difÃcil que la organización lo dé todo desde el punto de vista emocional e intelectual. Sin confianza ni cohesión social, la gente no compartirá sus ideas, conocimientos e ingenio con los demás y se los guardará en su propio beneficio, bloqueando asà el crecimiento de la empresa. Sin una cultura de intercambio de conocimientos, y sin el refuerzo positivo del jefe, el profesional perderá interés, y si no miramos más allá de lo que tenemos delante, la autocomplacencia nos llevará a dejar de ser competitivos.